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圖、文/今周刊

阿里巴巴帝國再度創下新的巔峰。五月十日,阿里巴巴股價超越一20元,市值飆破三千億美元,而且這股漲勢還未見停歇。

版圖橫跨雲端、支付及媒體的阿里巴巴集團,最受矚目的,還是集團創辦人馬雲起家的電商業務。截至今年三月,阿里巴巴的中國零售平台全年商品交易額(GMV)達人民幣3.767兆元,已囊括了中國全年電商市場交易規模約18%。

阿里巴巴電商帝國

搶當世界第五大經濟體

中國市場調研公司艾瑞諮詢的數據顯示,2016年中國電商交易規模為人民幣20.2兆元,約新台幣88.7兆元,相當於台灣16年國內生產總值(GDP)的5.6倍。

此外,馬雲更信心滿滿地喊出,至2036年,阿里巴巴平台整體銷售額要成為世界第五大經濟體,也就是僅居於美國、中國、日本和歐盟的GDP之後。

馬雲想要達到這個目標,就不能不談到阿里巴巴近八年前一手打造的「雙十一」,這個完全為消費而生的節慶,交易量已衝破人民幣千億元大關。從零到千億,代表著中國電商發展的縮影。

「過去中國網購人口都是學生或是年輕上班族,購物往往價格取向,但現在更講求實惠與綜合體驗。」拆解大淘寶生態圈幕後營銷手法的《雙十一》一書作者秦嫣,接受本刊採訪,一語道破千億商機背後的消費者組成已經大為不同。

消費資訊日趨複雜

價值交換成為創業關鍵

2009年啟動「雙十一」的幕後推手張勇,2013年時從馬雲手上接下首席執行官大位。張勇點出,雙十一成為電商最重要的消費節日已經是不爭事實。當淘寶已經累積出驚人的銷售數字,消費者行為資訊越來越複雜之後,他給予電商產業創業者的建議是:要回歸商業本質。

張勇表示,如今阿里巴巴的平台、支付工具、物流、金融、資料等基礎設施業務都很厲害,當業務間關聯越來越複雜,一個策略形成要考慮的因素越來越多時,業務的走向就不再那麼單純,業者必須從龐雜的資訊中,思考如何回歸商業的本質。

何謂商業本質?就張勇看來,也就是價值的交換。賣家提供的產品或服務,能夠解決別人的什麼問題、滿足別人的什麼需求,關係到最終得到的價值補償是什麼。他認為,「在價值的前提下,低價才會是誘人的。」

品牌服務做出區隔

趁雙十一打造爆款夯貨

不過過去的買方只要「低價」就好,如今,僅僅低價已經不夠,服務、購買體驗都需要與時俱進,才能更容易創造當今「爆款」。

1982年生,大學畢業後就進入阿里巴巴客服部工作的秦嫣,2009年秋天進入阿里巴巴新設的大淘寶規則部,見證了淘寶、天貓等電商平台和支付體系的發展變化過程。

在她眼中,淘寶上熱門關鍵字「爆款」,是賣家無不希望打造的暢銷產品,但在早期,這類爆款商品有不少是「質次價廉」。

「但是,現在的『爆款』則必須具有區別於其他同類競爭產品的優勢,且價格不高。」她說,像小米手機除了具備一般智慧手機功能外,還有小米的品牌建設和服務互動,加強用戶對品牌、產品的認同感。

秦嫣表示,如今在中國,幾乎每個人都上淘寶買東西,要在其中做出產品區別,就得在產品體驗、產品核心的部分多下苦功,才能夠拉大與同類商品競爭的差距。「將自己擅長的某方面綜合體驗注入品牌、產品中,結合行銷手段,一定能找到立足之地。」

(閱讀全文...)

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行政院推前瞻基礎建設,民團擔憂各種挾國家之力推動的大型軌道及開發,恐造成土地徵收「遍地開花」。主管土地徵收審議的內政部長葉俊榮今(10)對此表示,前瞻計畫以創新為主,基本原則是不徵地、或把徵地做為最後手段。至於何時會再進一步修正《土地徵收條例》,葉俊榮則表示要等到《都更條例》修法工作結束後才會進行。

行政院提出前瞻基礎建設計畫,其中包括38個項與軌道相關的建設如地下化、路線延伸等,都被外界批評恐大規模徵用民地。政大地政系教授徐世榮即曾質疑,國家重大建設在土徵及環評程序上都是「先射箭再畫靶」,只要說是國家核定的重大建設,都市計畫及土地徵收審議委員是否就得放行,枉顧原本該有的公平、公正審議原則。

「中央編列預算改善既有道路,不用徵收新地」

由國家從上而下拍版的建設計畫,究竟會不會開啟另一波土地徵收風潮?葉俊榮今日與媒體茶敘時回應外界質疑,強調有些個案也許難免需要徵用民地,但前瞻計畫裡沒有一項是以徵收為出發點,而是把徵收當成最後手段。他也以前瞻計畫中內政部負責的道路品質改善為例,中央編列預算補助地方政府改善既有道路,既不用徵收新地、也能改善路面凹凸不平的問題。此外,前瞻建設計畫中其他軌道、水利相關建設,基本方向都是不徵地,而是希望用創新的方式解決舊問題。

針對土地徵收制度的問題,葉俊榮也表示,目前內政部已為爭議土徵案件新增聽證制度,也要求地方政府在送件前必須加強溝通、否則將退件等,已經一定程度補強審查嚴謹程度。至於修正《土地徵收條例》,則得等到剛送進行政院的《都更條例》草案完成立法後才會處理。

另外,《都更條例》明日將在立法院召開公聽會,面對修法歷時5年、各界爭議不斷的法案又要再送審,葉俊榮說,立法院要處理的法案很多,會努力跟召委協調盡快排審,但就算沒辦法在立法院這個會期完成審查,只要能讓議題被重視、討論,就是初步成果。他也認為,《都更條例》過去歷史背景很多,修法時自然需要多一點討論,內政部也不會一味追求趕快立法。

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文/蔡正皓 (台大法研所畢)

台北地院在2017年4月15日宣判,承攬國防部冷氣維修工程的蔡志裕,在2013年忠愛營區冷氣爆炸事件中,涉犯業務過失致死的案件無罪(台灣台北地方法院104年訴字第573號)。

經過媒體和司法追查,揭露國防部在本案中推託卸責的弊端,誠然使人對部分國軍單位的作為深感不齒。但在這個纏訟多年的案件判決中,我們也可以看到幾個在司法上值得探討的問題,包括鑑定報告的調查與地位、不作為犯的作為義務。本文將在以下,對這些法律議題一一探討。

鑑定報告在案件中的角色

這次審判中,充分展現了「鑑定報告」在刑事審判中的矛盾角色。眾所皆知,所謂「鑑定」是指,當案件事實或證據涉及法律以外的專業知識時,由其他專業人士協助法官,顯例包括DNA鑑定、彈道鑑定、精神鑑定等。

鑑定證據最大的風險在於,由於專業知識的落差,鑑定人可能對法官造成過大的影響,使得鑑定人變成「太上皇法官」。例如,鑑定人經由指紋鑑定,認定某A就是殺人犯,即使A提出不在場證明,可能也難逃嫌疑。

在法律上,鑑定人只負責事實或證據的解讀,不能代替法官作出法律評價。以車禍鑑定為例,車禍鑑定委員會只能為法官殷實還原事故當時的交通狀況,由法官依據當時的交通狀況,來決定誰要負責。鑑定委員會不能直接判斷車禍是誰的過失,甚至連指出誰是「肇事主因」都會有點撈過界。

所以,法官在心證上,也不能被鑑定報告過度拘束,一方面,必須將作出鑑定報告的鑑定人傳喚出庭作證,一方面也必須清楚,鑑定報告終究只是一種證據,不會因為涉及專業知識,就可以直接當作法律結論,甚至在必要時,可以請其他單位製作鑑定報告來交互比對。

台北地院在本案的審理過程,就相當精彩:一開始,檢察官所提出的消防局鑑定報告,認定蔡志裕在維修冷氣過程中,沒有使用特定扳手,導致螺絲鬆脫並爆炸,所以有疏失。但蔡志裕提出另一份由冷氣空調技師公會作出的鑑定報告,認為冷氣爆炸原因是機台老舊,線路短路所造成。

面對兩份結論截然不同的報告,法官很恰當地將進行鑑定的鑑定人,都傳喚到法院訊問,一步步抽絲剝繭,先從冷氣爆炸的原因開始,同時探討鑑定人的專業資格是否足夠。最後得出結論:雖然實際爆炸原因,是因為機台老舊而無法確切得知,但應該與扳手無關,技師公會的鑑定比較可信,所以判定蔡志裕沒有業務上過失。

台北地院法官在本案中針對鑑定報告的審理堪稱典範,彰顯法官不應該被鑑定報告綁住,還是應該仔細檢鑑定報告當中的邏輯與論理,並且投射到法律規範上。

職務上的不作為犯

本案另一個爭點是,蔡志裕和冷氣維修工程承辦人徐健寧上校,是否應負「不作為犯」的責任?

所謂不作為犯,是以犯人有法律上作為義務為前提,然後,因為故意或過失,因此沒有履行他的義務,導致法益侵害。所以,要認定蔡志忠和徐健寧是否屬於不作為犯,關鍵就在於他們所負的法律上「作為義務」。

在蔡志裕方面,法院認為,雖然蔡志裕和國防部有簽訂空調維修工程契約,承諾負責冷氣的維修與保養。但蔡志裕在平常已經盡力維修空調,空調機台狀況百出,都是舊有的狀況,蔡志裕也曾經向國防部建議更換冷氣機台。所以,法院結論上認為,蔡志裕沒有違反他的義務,甚至從字裡行間可以看出,法院暗批國防部遲遲不肯更換冷氣機,才是事故主因。

另外,在徐健寧方面,誠然他是空調維修工程的承辦人。但法院指出,徐健寧並沒有辦法做主,就算他長期以來知道冷氣機台老舊的問題,也不能自己決定添購新機台,還需要經過長官核准才能實行。所以,法院也認為,徐健寧已經盡了他的職責,不需要負業務過失致死的不作為犯刑責。

從法院的論理可以看出,作為義務可能來自於契約或職務。但這些作為義務不能過度擴張解釋,只要被告已經盡力履行責任、或是被告其實不能作主,就可以不需要負刑事責任。

隱身幕後的真凶到底是誰?

法院在判決收尾罕見地補充說明,礙於本案只論處蔡志裕和徐健寧是否涉犯業務過失致死,所以法院不能對其他事項多作置喙。

但法院也清楚,本件事故最該負責的,可能是始終不肯汰換冷氣的國防部。所以,也在結尾補充裡暗示:「國防部可能需要負刑事或民事責任。」

這裡,就是司法的無力之處。司法基於「不告不理」的被動地位,往往無法超出本案範疇作裁斷,頂多就是在本案中給予冤屈者平反的機會。或許,這也是法官在判決最後疾呼,要求相關人士繼續釐清本案的民、刑事和行政責任的原因。

我們期許,民事法庭能肩負起司法者的責任,在民事賠償事件中,更清楚地界定國防部與冷氣維修人員之間的過失比例和責任歸屬,給社會和大眾一個交代。

原文出處:

國防部卸責?冷氣爆炸2死,包商、上校皆無罪!

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誰在當法官?法官,還是鑑識專家?

1.個別協商諮詢 針對與個別金融機構協商,以降低月付金、利率或延長還款期限,提供相關細節的諮詢服務。

2.前置協商諮詢 針對因消費借貸、自用住宅借款、信用卡或現金卡契約,向銀行借貸而無力償還者,依據債清條例向最大債權銀行申請協商者,提供相關細節的諮詢服務。

3.更生諮詢 針對擬向法院提出更生申請者,提供相關細節的諮詢服務。

4.二次協商 針對「九十五年度銀行公會債務協商」及「消費者債清條例前置協商」已毀諾但仍有還款能力及意願之債務人,提供「個別協商一致性方案」相關細節的諮詢服務,協助擬定合適的還款方案。

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因為每個人的財務條件皆不同,主要影響因素有:

01. 薪資

02. 年資

03. 信用狀況

04. 有無勞保

05. 負債狀況

06. 有無擔保品

07. 有無保人

08. 職業別(公司規模/穩定性/安全性)

09. 照會流程

10. 各金融機構內部徵審準則

11. 其他

銀行會依照貸款人的風險高低來決定你的額度及利率,但每家銀行選擇判定財務條件的項目不同,因此還是要找了解各家銀行貸款商品的專家,根據每位消費者的財務狀況,提供量身的服務建議。

觀念一:為增加價值而負債

確認為何負債,這是非常重要的。例如:投資在自己的學習上,讓自己增值或是購買增值性商品:如房子、土地,借貸是有必要的。但花費在日常生活的消耗品,例如吃大餐、買件名牌衣服、出國渡假等,就沒那麼必要,寧可克制消費慾望,也不要借錢來做奢華的消費。

觀念二:負債金額要在有能力還款的範圍內

許多人在借錢後,完全沒有考慮到還款能力,之後發現即使不吃不喝,薪水也都不夠還債。然而,貸款若是遲繳,通常銀行會加罰滯納金,一般是利息的10%,有的則為未償金額的2%,加上信用卡、現金卡利率18%或以上,小額信貸前六個月3%至4%,第六個月起會提升至10%以上,利滾利的結果就會像滾雪球般,讓負債更多、負擔更重,更是無法處理,到時不僅會被殘忍的催繳,還會留下信用不良的記錄。以後若想再申請其他貸款,便會碰壁,或是被核定更高貸款利率,得不償失。

那到底要如何評估自己的還款能力呢?一般而言,還款能力大約是月薪的25%,如果月薪四萬元的話,每月可以負擔的償還金額約一萬元。

觀念三:釐清低繳款金額內幕

許多貸款商品標榜繳款金額低,那是因為前六個月只還息不還本的寬限期,或前幾個月利率較低,讓人誤以為有還款輕鬆的假象,本金沒還,利息怎可能減少?因為利息都是按未還清的本金餘額計算的,在本金沒降低的情況下,利息當然居高不下。許多債務人會以為自己很努力在還款,到最後才發現原來還的大部分都是利息,本金才還一點點,多花許多冤枉錢還不能把債務還清才是最可怕的。(強調)

觀念四:要清楚複利的可怕

千萬別小看”複利+時間”的威力,他們可是哥倆好的超級吸金機!他們結合在一起後,會讓債務無窮大,這就是複利的概念。舉例一萬元,以年複利10%每月計息計算,若完全沒有償還情況下,三年後的本利和(本金 + 所產生的利息)是13,482元,十年後,便是198,374元,增加將近20倍。

所以高利率的信用卡和現金卡,盡量不要使用循環信用,否則一開始只是欠小錢,經過時間和複利的累積,將滾出一大筆債務。所以有債務時就要,即時行動有效解決債務,才不致於付出更高的代價。

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